bagi999-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bagi999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা সেবা দেওয়া এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, পোস্টাল কোড)।
• পেমেন্ট তথ্য যেমন Mobile Banking/Nagad নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)।
• KYC নথি — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজার টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজ দেখলেন।
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bagi999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনি যদি আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bagi999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার সবসময় এনক্রিপ্টেড এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
• AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা।
• PCI DSS কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — Need-to-Know ভিত্তিক।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• কুকি ডেটা: ব্রাউজার সেশন থেকে সর্বোচ্চ ১২ মাস।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bagi999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবা প্রদানকারী।
• গেম প্রদানকারী: গেম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম ডেভেলপার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য এনক্রিপ্টেড আকারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bagi999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও UI সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — আপনার সম্মতিতে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে — আপনার সম্মতিতে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

bagi999-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসময়ে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ (Right to Erasure)।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার (Data Portability)।

৭ শিশুদের গোপনীয়তা

bagi999 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bagi999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন নীতি পরিবর্তিত হয়েছে।

৯ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।